Política de Privacidade

Olá! Bom te ver por aqui!

Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") aplica-se a todos os usuários da nossa plataforma e dos serviços oferecidos pela NUV Energia LTDA., o braço de varejo para energia solar do Grupo VIVAZ Energia no Brasil.

Nosso slogan: "NUV – Energia 100% digital".

Com apenas alguns clicks você pode se tornar um consumidor de energia limpa e ainda ganhar descontos na sua conta de energia, mas recomendamos que leia, e entenda nossas práticas de tratamento dos seus dados pessoais.

A NUV – Energia 100% digital foi lançada em 2022, com a missão de atender às demandas dos brasileiros por planos de energia solar, de baixo custo e com a consciência limpa.

Para honrar o nosso compromisso com a transparência, segurança da informação e garantir o sigilo das informações que nos fornece, estamos adequados à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, n° 13.709/18).

De acordo com a LGPD, consideram-se dados pessoais, quaisquer informações relacionadas à Você que nos permita identificá-lo, por exemplo: (CPF, e-mail, telefone, entre outros…)

Os dados pessoais requeridos e tratados por nós são utilizados para melhorar sua experiência na adesão à uma das cooperativas vinculadas à NUV, bem como na gestão e fornecimento de créditos de energia limpa e renovável e atendimentos em geral.

Fique tranquilo! Caso tenha dúvidas, é só entrar em contato com a Equipe NUV através dos nossos canais de atendimento.

1. Fontes de dados pessoais

A NUV – Energia 100% digital coleta seus dados pessoais através das plataformas abaixo:

• NUVapp, câmera celular e termos.
• Formulário site NUV.
• Canais de atendimento, como: e-mails, telefone, chats, WhatsApp e outras mensagens eletrônicas.
• Interações com nossas redes sociais.

2. Informações e dados pessoais que coletamos

De acordo com sua interação com a NUV, seja pelos canais de atendimento, NUVapp e ou nosso site, as informações abaixo podem ser coletadas, armazenadas e usadas por nós:

• Informações cadastrais: nome completo, RG, CPF, CNPJ, celular, endereço, cidade, estado, e informações sobre seu consumo mensal de energia elétrica.
• Informações técnicas sobre seu smartphone ou computador: endereço de IP, ID do dispositivo móvel, navegador e versão utilizada, geolocalização e sistema operacional.
• Informações sobre suas visualizações do site e NUVapp, bem como os caminhos de navegação, duração de visita e páginas visualizadas.
• Informações sobre adesão, como aceite e assinatura do termo de uso e adesão à uma das cooperativas vinculadas à NUV.

3. Para qual finalidade usamos seus dados

• Para cadastro em nossa plataforma e adesão 100% digital à uma das cooperativas vinculados à NUV.
• Para manter a segurança através de validação de identidade, evitando fraudes.
• Para realizar notificações via nossos canais de atendimento.
• Para personalização dos nossos serviços.
• Para comunicação de campanhas de marketing dos nossos serviços e promoções.
• Para criação de banco estruturado de dados, para gerenciamento e segurança das informações.
• Em caso de débitos, poderá ocorrer compartilhamento com terceiros destas informações.
• Para a gestão de compensação e créditos de energia limpa e renovável provenientes da geração distribuída.

4. Compartilhamento de informações pessoais

Eventualmente compartilharemos seus dados pessoais com prestadores de serviço (terceiros), onde eles estarão regidos por esta política, bem como estarão em conformidade com a LGPD. Seus dados poderão ser compartilhados para:

• Solução de questões técnicas.
• Cumprimento das obrigações legais.
• Outras empresas do Grupo VIVAZ Energia.
• Órgãos de proteção ao crédito.
• Em caso de inadimplência, para prestadores de serviços a fim de realização de cobrança amigável.
• Para realização de pesquisas de satisfação do cliente.
• Em caso de necessidade de acionamento da esfera jurídica.

5. Armazenamento de dados

Os Dados Pessoais são armazenados pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

De acordo com a LGPD, você poderá solicitar, a qualquer tempo, a exclusão dos seus dados pessoais, através do e-mail [email protected].

6. Segurança da Informação

Para garantir a segurança dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

7. Seus direitos de acordo com a LGPD

De acordo com os termos do artigo 18 da LGPD, você poderá a qualquer momento:

• Acessar, revisar e saber se realizamos algum tratamento em seus dados pessoais.
• Solicitar correção dos dados pessoais que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários e excessivos.
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento.
• Quando a atividade de tratamento necessitar de seu consentimento, você poderá se negar a consentir ou, a qualquer momento, revogá-lo.

8. Alteração da política de privacidade

A NUV Energia efetuará atualizações e ajustes à Política de Privacidade regularmente, de acordo com o necessário para refletir as suas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais, bem como eventuais atualizações regulatórias.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: [email protected]